যাত্রীদের রেল সংক্রান্ত তথ্য, সেবা ও সহায়তার জন্য কল সেন্টার চালু করা হয়েছে। গত মঙ্গলবার (১০ সেপ্টেম্বর) থেকেই বাংলাদেশ রেলওয়ের নিজস্ব কল সেন্টার চালু করা হয়।বাংলাদেশ রেলওয়ের পরিচালক (জনসংযোগ) মো. নাহিদ হাসান খাঁন এক বার্তার মাধ্যমে এই তথ্য জানিয়েছেন।তিনি জানান, যে কোনো নম্বর থেকে ১৩১ নম্বরে কল করে রেল সংক্রান্ত তথ্য, সেবা ও সহায়তা গ্রহণ করা যাবে।নতুন একটি সেবা হিসেবে কল সেন্টার বিষয়ক আপনাদের মূল্যবান পরামর্শ রেলওয়ের এই সেবা কার্যক্রমটিকে আরও সুষ্ঠুভাবে পরিচালনায় সহায়তা করবে।